BHISA.ID – Pelayanan terbaik nggak datang begitu saja. Butuh komitmen, latihan, dan semangat untuk terus berkembang. Itulah kenapa Bhisa secara rutin menggelar Training Service Excellence khusus untuk tim Customer Service Officer (CSO). Kegiatan ini jadi salah satu langkah nyata Bhisa buat memastikan setiap penumpang dan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman, ramah, dan berkesan sejak pertama kali berinteraksi.
Pelatihan ini dilaksanakan secara berkala. Bukan hanya untuk memberikan edukasi bagi CSO baru, tapi juga untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi CSO yang sudah berpengalaman. Dalam training ini, para CSO dibekali dengan berbagai materi penting seputar komunikasi efektif, empati terhadap pelanggan, penyelesaian masalah, hingga cara menjaga profesionalisme dalam setiap situasi, mulai dari pelanggan masuk ke pool hingga meninggalkan lokasi keberangkatan.
Suasana pelatihan juga dibuat interaktif dan menyenangkan, dengan sesi simulasi untuk memberikan service excellence, diskusi, dan studi kasus langsung dari pengalaman di lapangan. Dari situ, setiap CSO belajar untuk memahami kebutuhan pelanggan lebih dalam, sekaligus menemukan cara-cara baru untuk memberikan pelayanan dengan hati.
Dengan training rutin ini, Bhisa berharap seluruh tim CSO bisa terus menumbuhkan semangat melayani sepenuh hati. Buat kamu pelanggan setia Bhisa, siap-siap ya karena setiap senyum, sapaan, dan bantuan kecil dari CSO kami lahir dari komitmen untuk memberikan service excellence terbaik hanya untukmu.
